محافظ أسيوط يشيد بفريق منظومة الشكاوى الموحدة وتحقيقه نسب إنجاز متميزة
أشاد اللواء عصام سعد محافظ أسيوط، بفريق عمل منظومة الشكاوي الجماهيرية الموحدة بالمحافظة والتابعة لرئاسة مجلس الوزراء، بعد تصدر المحافظة الأكثر تفاعلاً واستجابة مع الشكاوى الجماهيرية بين محافظات الجمهورية وتحقيقها معدل إنجاز متميز خلال الشهور الماضية.
جاء ذلك بناء على التقرير المعروض على الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء لمتابعة، موقف تلقي ورصد واستجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بصفة شهرية، جاء ذلك خلال لقائه عمرو زهري مسئول منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالمحافظة ونفيسة عبدالسلام مسئول مبادرة صوتك مسموع.
ووجه محافظ أسيوط بالمتابعة المستمرة واليقظة لجميع طلبات وشكاوى المواطنين وايجاد الحلول والردود لها بالتنسيق مع كافة الجهات التنفيذية ومختلف قطاعات الخدمات لافتًا إلى المتابعة المستمرة لحل الشكاوى الواردة وتحقيق التواصل مع المواطنين والتفاعل لحل مشكلاتهم تنفيذاً لتوجيهات الدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء.
- إدراج 100% من الطلبات والشكاوى للمواطنين في الفترة من يناير حتى أبريل 2022
وأشار اللواء عصام سعد إلى نجاح المحافظة في تحقيق إنجاز وإدراج 100% من الطلبات والشكاوى للمواطنين بالقرى والنجوع خلال الفترة من شهر يناير 2022 وحتى أبريل 2022 و97% خلال شهر مايو ضمن الجهود المبذولة في كافة القطاعات وبالمبادرة الرئاسية "حياة كريمة"، مشيرًا إلى أن إجمالي عدد الشكاوى من يناير وحتى مايو 2022 بلغت 1505 شكوى وتم حسم 1492 شكوى منهم بمعدل إنجاز 99 % وتنوعت طبيعة الشكاوى ما بين شكاوى مواطنين وشكاوى خدمة مستثمرين وشركات مرافق وجهات حكومية وذوي احتياجات خاصة ومجتمع مدني.
وأضاف، أن الجهاز التنفيذي للمحافظة يعمل على تقديم خدمات أفضل للمواطنين بصورة حضارية وسريعة ودقيقة تناسب المواطن وتحقق تطلعاته تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية الدائمة بالتواصل مع المواطنين وتلبية مطالبهم وشكواهم.
وعبر المحافظ عن سعادته باشادة رئيس الوزراء بفريق عمل المنظومة على مستوى الجمهورية وتوجيه الشكر لهم على جهودهم المضنية في التعامل مع ما يتم تلقيه ورصده من شكاوى وطلبات للمواطنين والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والجهات المعنية لحل وإزالة هذه الشكاوى.
وأكد دعمه الكامل لفريق العمل بالمنظومة بالمحافظة وإدارة خدمة المواطنين بديوان عام المحافظة برئاسة عزة محمد عبدالعال مدير الإدارة والمنوط بهما التعامل مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة المرتبطة بكافة محافظات الجمهورية ورئاسة الوزراء ورئاسة الجمهورية بناءاً على قرار رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017 وقرار مجلس الوزراء رقم 1855 خاصة وأن بها كوادر متميزة قادرة على التعامل مع المواطنين والشكاوى المقدمة داخل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والرد عليها إلكترونياً بالتنسيق مع كافة القطاعات والمديريات والهيئات الخدمية والوحدات المحلية بمراكز وقرى المحافظة.
وطالب "سعد" فريق العمل بالمحافظة بالاستمرار في تكثيف الجهود المبذولة بالإهتمام بشكاوى المواطنين والتفاعل معها والرد عليها في أقصر مدة زمنية ممكنة والعمل على إعلاء شأن وقيمة المواطن ولتكون واجهة عصرية للدولة المصرية تتواكب مع التطورات الحديثة الذي تشهدها الجمهورية الجديدة بقيادة الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية.
كما أشاد المحافظ بالدور الهام لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء والتي يتم من خلالها استقبال الشكاوى وتسجيلها وإرسالها عبر البوابة الإلكترونية على الإنترنت من خلال الموقع الالكتروني www.shakwa.eg وتطبيق الهاتف المحمول أو عبر الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528 و أرقام الواتس آب المخصصة لتراكمات القمامة 01555525444 - 01555516528.
