«النقل الجوي» بعد فيديو طائرة محمد رمضان: مضيفو الطيران سفراء لبلدانهم

حددت النقابة العامة للعاملين بالنقل الجوي برئاسة حسن شحاتة، الأمين العام للاتحاد العام لنقابات عمال مصر، مهام طواقم ضيافة الطيران، مُثمنةَ دورهم كعاملين أساسيين في شركة مصر للطيران، وكذلك الشركات المصرية الخاصة، واصفةً إياهم بأنهم يتمتعوا بالمسؤولية المهنية والأخلاقية وهدفهم الأساسي هو خدمة ركاب "الشركة" فقط.

وقالت النقابة العامة، في بيان جديد لها اليوم الخميس، إنها أرادت تحديد تلك المهام بالتفصيل تزامناً مع ما نشر أمس الأربعاء بشأن الطائرة التي ظهر فيها الممثل محمد رمضان وبصحبته فتاتين ترتديان أزياء رسمية تشبه أزياء الضيافة الجوية، وتطابقاً مع  رد مصدر مسؤول من وزارة الطيران المدني وتأكيده على أن الطائرة خاصة والمضيفتين تحملن الجنسية الألمانية، نافيا صحة ما أشيع عن انتمائهما لـ"مصر للطيران".

وأوضحت "النقابة العامة" أن طواقم ضيافة الطيران سفراء لبلدانهم أمام العالم، وتعمل على تأمين وتوصيل المسافرين من النقطة "أ" إلى النقطة "ب" بسلام وأمان، متطرقة إلى مجموعة من المحاور والمهام، فقبل صعود الركاب يقوم مضيف الطيران بتفقد معدات الطوارئ على متن الطائرة، ويقوم كذلك بتفقد الطائرة من أي جسم مشبوه كالقنابل والأسلحة والحقائب المفقودة وغيرها، وأثناء صعود الركاب، يقوم المضيفون بمساعدة الركاب في الجلوس بالرجوع إلى أرقام مقاعدهم الرسمية على بطاقات الصعود كاحتراز أمني ومراقبة المسافرين ذوو الاحتياجات الخاصة، ويقومون كذلك بتجهيز الكابينة للإقلاع، وبعد إغلاق أبواب الطائرة: يقوم المضيفون بشرح قواعد السلامة العامة للركاب، وأثناء الإقلاع يعد الإقلاع والهبوط من أكثر مراحل الطيران خطراً، فبقاء المضيف جالساً في مقعده مع وضع حزام الأمان وتأهبه لأي حالة طارئة هي عمل بحد ذاته، وبعد إزالة إشارة ربط أحزمة المقاعد يقوموا بتقديم ما يمليه عليهم برنامج الرحله و تلبيه حاجاتهم اعتماداً على طول الرحلة وضمن معايير السلامة العامة، وأثناء الرحلة يقوم المضيفون بمراقبة المسافرين وأوضاعهم منعاً لحدوث أي خرق كالتدخين أو تخريب ممتلكات الطائرة، ومراقبة حالة المرضى الصحية إن استدعى الأمر.

وأكد البيان على أنه يجب على مضيف الطيران أن يكون أيضا واعياً لقواعد سلامة الطيران وفق نظام كتاب السلامة العامة (Safety Manual) الذي تشرحه شركة الطيران المشغلة والموافَق عليه من اتحاد النقل الجوي الدولي (IATA) والمنظمة الدولية للطيران المدني (ICAO)، كما يجب عليه أن يكون متنبهاً لجميع العوامل المحيطة به ومتدربين على الإسعافات الأولية.

وكان شحاتة قد أشاد أمس  بحجم التدريب والتوعية التي تتمتع بها طواقم الضيافة الجوية المصرية، وعلمهم الكامل بأن لهم وظائف محددة منصوص عليها دوليًا ويأتي في مجملها خدمة الراكب سواء كان على متن طائرة خاصة أو على متن طائرة ركاب، وتشمل خدمة الراكب ومساعدته كل ما يحتاجه من استفسارات واحتياجات ولا يدخل في نطاق ذلك الرقص أو مجاراته في ذلك، ومن حقهم الاعتراض على تصرفات وسلوكيات الراكب بل وإلغاء رحلته وإنزاله من الطائرة إذا تعلق الأمر باختراق الخصوصية أو انتهاك أيا من معايير الأمن والسلامة.

ودعا رئيس "النقابة العامة"جميع العاملين من الأطقم وخدمة الطائرات في "الشركات المصرية "، بأن يستمروا في التحلي  بالنزاهة والحرص على تطبيق قواعد الأمان على متن الطائرة،ومُلمًين بقواعد سلامة الطيران المقررة، وفقًا لقواعد الأنظمة الدولية للطيران المدني،وكذلك الإستمرار في الالتزام بقواعد العمل التي تتمثل في تفقد الطائرة من وجود أي أجسام غريبة، ومساعدة الركاب على الجلوس في مقاعدهم، وتجهيز الكابينة أثناء الهبوط أو الإقلاع لكونهما أكثر مراحل الطيران خطرًا، وأن يبقى في مقعده متأهبًا لأي حالة طارئة قد تحدث أثناء الرحلة.