رئيس «حماية المستهلك»: سنطلق مبادرة لإنشاء قائمة بمراكز الصيانة المعتمدة للسلع المعمرة
أعلن رئيس جهاز حماية المستهلك المهندس أيمن حسام الدين، أن الجهاز بصدد إطلاق مبادرة لإنشاء قائمة بيضاء لمراكز الصيانة المعتمدة للسلع المعمرة.
جاء ذلك خلال الندوة النقاشية تحت عنوان "تكاتف الحكومة مع القطاع الخاص لمواجهة مراكز الصيانة الغير معتمدة"، لتسيلط الضوء على المبادرات والخطوات التي اتخاذتها الحكومة المصرية للتصدي لظاهرة مراكز الصيانة غير المعتمدة.
وأضاف أن المبادرة تشمل إنشاء قاعدة بيانات تضم مراكز الخدمة المعتمدة من الشركات أو من هيئة الرقابة الصناعية، مشيرا إلى أن الجهاز سيقوم بالتأكد من أن الشركات المعتمدة بالهيئة مطابقة لمعايير حماية المستهلك.
وأوضح أن المبادرة ستتضمن كافة قنوات الاتصال الرسمية مع المستهلكين، وسيتم تخصيص خط ساخن أو تطبيق على الهاتف المحمول يستطيع من خلال المستهلك التعرف على المراكز المعتمدة بالاضافة الى امكانية تلقي شكاواه.
وأشار إلى أن المبادرة تتضمن جزء خاص بتوفير قطع غيار للسلع، بحيث يكون هناك منافذ معتمدة لقطع الغيار لمنع شبه الاحتكار، ولضمان أن تكون قطع الغيار أصلية، كما تتضمن قيام الشركات بتقديم عروض ترويجية للمستهلكين تشمل تقديم كشوف مجانية على السلع وتقديم خصومات للمستهلكين، وذلك لإعادة بناء الثقة مع المستهلك خلال عام والذي عاني من ارتفاع تكاليف مراكز الخدمة.
وتابع أنه وفقا للمبادرة سيكون هناك شاشات مشتركة بين مركز الاتصال والشركات الموجودة بالقائمة لمتابعة البلاغات، لافتا إلى أنه سيتم التوسع في المبادرة بشكل عرضي ليضم العديد من السلع كالسيارات والخدمات.
