وزارة النقل تعلن تصديها بكل «قوة وحزم» لأى تجاوز فى حق الركاب

أعلنت وزارة النقل والمواصلات الأربعاء، تصديها (بكل قوة وحزم) لأي تجاوز قد يحدث في حق أي راكب، مؤكدة أن الهدف الأساسي لمرفق السكة الحديد هو خدمة الركاب وتسهيل عملية تنقله عبر خطوط الشبكة المختلفة. 

وأكدت الوزارة، في بيان اليوم على خلفية واقعة المنوفية، احترامها لجمهور الركاب وكافة مؤسسات الدولة، مشددة على أنه يتم التدقيق والتحقيق الفوري في جميع الوقائع والفيديوهات التي تبث عبر وسائل الإعلام  ووسائل التواصل والتي تتناول مثل هذه الوقائع وفي حال ثبوت أي خطأ في حق أي راكب يتم توقيع عقوبة مغلظة على المخطئ وتقديم اعتذار فوري للراكب.

وقالت وزارة النقل إن “كمسارية ومفتشي القطارات يؤدون عملهم بكفاءة عالية ويعملون في ظروف غاية في الصعوبة ورغم ذلك قد يحدث سلوك سلبي من أحد موظفي السكة الحديد وهو سلوك فردي لا يعبر عن جموع موظفي الهيئة الذين يعتبرون أن احترام الركاب وخدمتهم هو الأساس في عمل منظومة السكك الحديدية”.

وأشارت الوزارة إلى أن قيام كمسارية القطارات بتحصيل ثمن التذكرة أو الغرامة هو حق أصيل للحفاظ على أموال هيئة السكك الحديدية وهى أموال الدولة والشعب الذي يمتلك المرفق الحيوي المهم، لافتة إلى أن جميع التعليمات التي تصدر للكمسارية وكافة موظفي السكة الحديد هو أن يكون التعامل في المواقف في إطار احترام الراكب وفي إطار القانون.

وأهابت وزارة النقل بركاب المواصلات العامة، خاصة ركاب السكة الحديد بالحرص على الحصول على التذاكر من الأماكن المخصصة لها سواء بالتوجه إلى شباك التذاكر أو الحصول عليها من الوسائل الأخرى كالمكاتب المخصصة لحجز التذاكر في المدن أو عن طريق الحجز الإلكتروني أو عن طريق الموبايل أبليكيشن أو عن كمسارية الأبواب مع ضرورة عدم ركوب القطارات دون تذكرة، لأن قيمتها تساهم في زيادة العوائد المالية للهيئة واستمرار تحسين الخدمة المقدمة لجمهور الركاب والمحافظة على مرفق السكة الحديد.