إنشاء مركز خدمة عملاء للخدمات الطبية بـ«تأمين صحى بنى سويف»
استقبل الدكتور محمد يحيي إسماعيل مدير فرع بنى سويف للتأمين الصحي، اليوم الثلاثاء، عبير السكرى مدير الإدارة العامة لخدمة العملاء بالهيئة العامة للتأمين الصحي، يرافقها محمد البحيرى نائب مدير الإدارة.
وبدأت الزيارة بعقد اجتماع بمكتب مدير الفرع بحضور الدكتورة رضا محمود مدير ادارة الشئون الطبية، والدكتورة حنان خلف مدير المكتب الفنى، حيث تمت مناقشة خطة العمل نحو بدء إنشاء مركز خدمة عملاء بالخدمات الطبية بهدف تسهيل الخدمات المقدمة بسهولة ويسر للمنتفعين بالتزامن مع تفعيل تطبيق منظومة مقدمى الخدمة من قبل الإدارة المركزية للمعلومات.
كما تم خلال الزيارة تفقد الخدمات الطبية بالفرع ومركز استقبال المنتفعين بمدخل الفرع لمتابعة سير العمل بتواجد الدكتورة هاله صلاح الدين و الدكتورة عبير شعبان مسئولى الخدمات الطبيه وتم تفقد قسم إصدار البطاقات والتوثيق لمعاينه المكان المقترح لمركز خدمه العملاء
وأوضح الدكتور محمد يحيي مدير الفرع أن هذه الزيارة تأتي ضمن خطة الهيئة العامة بقيادة الدكتور محمد ضاحي ، بتحسين مستوى الأداء والتيسير على المواطنين في تلقى الخدمات بأسلوب سهل وحديث ضمن المشروع القومي للتحول الرقمي ، وتقديم خدمات حكومية رقمية متميزة، تنفيذًا لرؤية (مصر 2030) لبناء مصر الرقمية، وتحسين أداء الخدمات الإلكترونية بجميع الوحدات.
وفى سياق متصل تفقد الدكتور محمد يحيى إسماعيل مدير فرع بنى سويف للتأمين الصحى، التجهيزات الخاصة بمقر الزمالة بالمستشفى، وذلك بناء على توجيهات الدكتورة هالة زايد وزيرة الصحة، والدكتور محمد ضاحى رئيس مجلس الإدارة للاهتمام بالزمالة المصرية والتدريب وسكن الأطباء، بحضور الدكتور شهاب صلاح الدين مدير مستشفى التأمين الصحي.
وتفقد مدير فرع بنى سويف للتأمين الصحى قاعة التدريب بالمستشفى ومتابعة التجهيزات الخاصة بمقر الزمالة، والعمل على توفير أجهزة الحاسب الآلي وكافة المتطلبات اللازمة.
وأكد مدير الفرع الهدف من الزمالة هو التدريب والتعليم الطبى المستمر، وأن القيادة السياسية حريصة على دعم منظومة الصحة وبناء الإنسان المصري، وتقديم أفضل خدمة طبية متميزة تليق به، وأن برنامج الزمالة سيحدث نقلة نوعية أخرى فى تطوير أداء الأطباء والمستشفيات خلال الفترة المقبلة.
