سكرتير عام بني سويف يناقش موقف الاستجابة لمشكلة وردت لـ"منظومة الشكاوى الحكومية"

 ترأس اللواء حازم عزت السكرتير العام، في بني سويف، اجتماع اللجنة العليا لمراجعة موقف الشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، بحضور مها حميدة مدير الإدارة (مقرر اللجنة).

وناقش السكرتير العام موقف الاستجابة للشكاوى الواردة على المنظومة ومبادرة"صوتك مسموع" ومؤشرات الأداء خلال الفترة من 1 إلى 25 يناير الجاري، وبلغ إجمالي عدد الشكاوى الواردة على المنظومة خلال تلك الفترة 260 شكوى، تم الرد على 255منها وجار فحص المتبقية، كما تم عرض موقف الشكاوى الواردة على “صوتك مسموع” خلال تلك الفترة أيضًا، وتم تلقي 35 شكوى والرد عليه.

تناول الاجتماع استعراض التقرير السنوى الخاص بمنظومة الشكاوى الحكومية وتضمن الإشارة إلى إجمالي الشكاوى التي تم استقبالها على المنظومة خلال عام 2024 قد وصل إلى 4632 شكوى، فيما بلغ إجمالي الشكاوى التي تلقتها "صوتك مسموع" خلال نفس العام  504 شكاوى.

أكد السكرتير العام أهمية الالتزام بتكليفات المحافظ "د.محمد هاني غنيم"بسرعة التعامل مع الشكاوى،التي يتم نشرها بكافة وسائل الإعلام، والقنوات التي أتاحتها المحافظة في هذا الضدد، وسرعة فحصها، بالمعاينة على الطبيعة لموقع المشكلة وإزالة أسبابها، مدعمًا تقرير الفحص بالصور والمستندات الدالة على إزالة أسباب المشكلة، وضرورة الرد على جميع الشكاوى.

وفي سياق آخر، شهد الدكتور محمد هاني غنيم، محافظ بني سويف، انطلاق قافلة إغاثية تتكون من 3 سيارات تضم 3600 كرتونة مواد غذائية، تحمل كل واحدة منها 1200 كرتونة تحتوى سلعًا غذائية مثل الأرز والسكر والمكرونة والبقوليات والمعلبات، تحت اشراف مديرية التضامن الاجتماعي بالتعاون مع الجمعيات الأهلية، ضمن حملة إغاثة غزة لدعم الأشقاء الفلسطينيين.