"حماية المستهلك": تلقينا 70 ألف شكوى وتم حل 64 ألفًا خلال 5 أشهر

قال إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، إن الجهاز مسئول عن محورين، ضبط الأسواق وهي من التحديات التي تواجههنا، وهي التي تعطي أمانا للمستهلك، والمحور الآخر هو الشكاوى اليومية الخاصة بالسلع المعمرة.

وأضاف خلال حواره ببرنامج "في المساء مع قصواء" المذاع على قناة "سي بي سي"، أن المحور الآخر الخاص بالشكاوى يشهد نموا في الحل وسرعة الحل، لافتًا إلى أنه خلال 5 شهور تلقى الجهاز 70 ألف شكوى تم حل 64 ألف شكوى.

وتابع: "الشكاوى كانت عن الأجهزة الكهربائية باعتبارها سلعا معمرة وهي صاحبة النصيب الأكبر"، مبينًا أن الجهاز عبارة 3 أضلع منها الجهاز والشركات المنتجة والمستهلك.

وواصل: الشركات شركاء لدينا في الشكاوى المقدمة ويتفاعل معنا، عن طريق "السيستم"، ولكن بشكل عام الدنيا ماشية معانا في المحور ده بشكل معقول، ولكن لدينا تحديات منها الشراء من الجهات غير المعلومة.

وفيما يخص الرقابة على الأسواق، قال: "نحتاج أن يشعر بالأمان والجهاز الرقابي، وكان فيه توجيهات من الحكومة في وقت أزمة الدولار، وكانت الأسعار غير منضبطة ومعها التجار الذين كانوا يسعرون السلعة على مدار اليوم أكثر من مرة، ما عمل على عدم اتزان في الأسواق".

وأكمل: "لدينا تكلفة وهامش ربح ما يستدعي أن يكون التاجر شريفا معنا".