فور تلقي الإغاثة.. «التضامن» تستجيب لأسرة انهار منزلها بالدقهلية
وجهت نيفين القباج وزارة التضامن الاجتماعي، وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بمحافظة الدقهلية، بسرعة اتخاذ اللازم بشأن شكوى أخرى قد وردت من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، حيث أشارت الشكوى إلى إنهيار منزل بمحافظة الدقهلية، وقد نتج عن هذا الانهيار تشرد الأسرة وإصابة أحد الأبناء، وتناشد الأسرة المسؤولين بإعادة تأهيل المنزل حتى لا تتعرض الأسرة للتشرد وحمايتهم من مخاطر الشارع.
وفي هذا الإطار وفور تلقي الاستغاثة فقد تولى المختصون بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء التنسيق مع المسؤولين بوزارة التضامن الاجتماعي ووكيل وزارة التضامن الاجتماعي بمحافظة الدقهلية، وببحث ودارسة الإستغاثة تبين أنه حادث انهيار لمنزل المواطنة " م. ن. أ. أ "، والتي تقيم بشارع جاويش خلف الإسعاف بغرب مدينة المنصورة، ومن خلال المعاينة على الطبيعة تبين أن الانهيار بالمنزل لم يكن انهيارا كاملا، وإنما هو انهيار السلم الداخلي للمنزل، وقد تم إزالته بمعرفة الأسرة، وذلك وفقا لما أفادت به المواطنة، علما بأن المواطنة أرملة ولديها 3 أبناء بمراحل التعليم المختلفة ولا تتقاضى أي معاش أو مساعدات من أية جهة.
ونظرا لسوء الحالة المعيشية للأسرة وسوء حالة المسكن، فقد تقرر صرف مساعدة شهرية من موسسة التكافل الاجتماعي، بالإضافة إلى تسجيل الأسرة ببرنامج تكافل وكرامة، وكذا التنسيق مع موسسات المجتمع المدني لتوفير الأدوات المنزلية والمفروشات (غسالة وبتوجاز وأدوات طبخ وآسرة بالتنجيد)، في حين تم صرف مواد غذائية للأسرة تكفي احتياجات الأسرة، بالإضافة إلى عدد 10 بطاطين، وجار رفع كفاءه المنزل من خلال التنسيق مع مؤسسات المجتمع المدني.
- يتلقى فريق التدخل السريع التابع لوزارة التضامن الاجتماعي شكاوى وبلاغات انتهاكات مؤسسات الرعاية الاجتماعية والأشخاص فاقدي الرعاية والمأوى والحالات الإنسانية عن طريق الخط الساخن 16439.
- الخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء 16528.
- حسابات وزارة التضامن الاجتماعي بمواقع التواصل.
-الشكاوى المُرسلة بالبريد أو مُسلمّة بالوزارة بشكل شخصي.
- الشكاوى المُقدمة في وحدة الاستقبال بالوزارة.
