في عهد الرئيس السيسي..
التموين: إنشاء 19 فرعًا جديدًا لـ«حماية المستهلك» بالمحافظات خلال 8 سنوات
أصدر المركز الإعلامي بوزارة التموين والتجارة الداخلية، مساء اليوم الأربعاء، بيانًا حول إنجازات الوزارة خلال الفترة من 2014 وحتي 2022.
وأكد البيان، أنه تم إنشاء أفرع جديدة لحماية المستهلك شملت 19 فرعًا لحماية المستهلك لتغطي محافظات الجمهورية (الإسكندرية، كفر الشيخ، قنا، المنيا، السويس، بني سويف، أسوان، بورسعيد، الفيوم، جنوب سيناء، المنوفية، القليوبية، سوهاج ، الأقصر، أسيوط، الشرقية، البحيرة، الدقهلية، الوادي الجديد).
يأتي ذلك فى إطار حرص الوزارة على تطبيق القانون وترسيخ القواعد والمعايير اللازمة لصون حقوق المستهلك وضبط الأسواق، والتصدي بكل حزم لكل الظواهر السلبية بالأسواق التي تضر بمصالح المواطن المصري، بالتزامن مع رفع درجة وعي المستهلكين من خلال برامج التوعية والندوات واللقاءات للتأكيد على حقوق المستهلكين المنصوص عليها قانونًا.
وأعلن رئيس جهاز حماية المستهلك المهندس أيمن حسام، عن أنه سيتم إطلاق القائمة البيضاء لمراكز الصيانة المعتمدة للسلع المعمرة من الشركات، أو من هيئة الرقابة الصناعية خلال 3 أشهر.
وأشار إلى أن الجهاز سيقوم بالتأكد من أن الشركات المعتمدة بالهيئة مطابقة لمعايير حماية المستهلك، ولا تكون الشركة قامت بأي مخالفات.
وأضاف «حسام الدين» أن المبادرة ستتضمن قنوات الاتصال الرسمية مع المستهلكين وسيتم تخصيص خط ساخن أو تطبيق على الهاتف المحمول يستطيع من خلال المستهلك التعرف على المراكز المعتمدة، بالإضافة إلى إمكانية تلقي شكاواه.
وكشف عن أن إجمالي عدد الشكاوى التى تلاقها الجهاز خلال الفترة من أول يناير2021 وحتى الآن بلغت 244.924 ألف شكوى تم حل نحو 96% منها.
وأشار حسام الدين إلى أن الجهاز تلقى نحو 41.395 ألف شكوى في مجال السلع المعمرة تم حل نحو 39.189 ألف شكوى بنسبة إنجاز بلغت 94.67%.
وأضاف أنه تم تخفيض متوسط زمن حل الشكاوى إلى 10 أيام كما تم تخفيض متوسط زمن حل شكاوى السلع المعمرة إلى 3 أيام، وتخفيض زمن الانتظار من 25 دقيقة الى 5 دقائق، مُشيرًا إلى أنه تم إنشاء خدمة الخط الساخن لخدمة أسر الشهداء، بجانب انشاء القائمة البيضاء لمراكز الصيانة الخاصة بالسلع المعمرة والمتوقع ظهورها خلال 3 أشهر.
وأضاف أن الجهاز يستهدف خلال 2023، إضافة 5 فروع جديدة إضافة الى الفروع الفعلية والبالغة 18 فرعًا في الفيوم وبني سويف والمنيا وقنا وأسيوط وسوهاج وأسوان والقليوبية والمنوفية كفر الشيخ والشرقية والدقهلية والبحيرة والإسكندرية والسويس الإسماعلية وبورسعيد وجنوب سيناء.
