الطريقة الصحيحة لتسجيل شكوى لجهاز حماية المستهلك عبر واتساب (إنفوجراف)

أعلن جهاز حماية للمستهلك عن الطريقة الصحيحة لتسجيل شكوى عبر خدمة الواتساب:

على رقم 01577779999 بالطريقة الآتية:

1- إرسال الإسم.
2- سيصلك رد آلي من جهاز حماية المستهلك يحتوي على رابط.
3- الدخول على الرابط المرسل إليك و الذي يحتوي على استمارة الشكوى.
4- املأ كافة البيانات المطلوبة وقم  بإرفاق المستندات الخاصة بالشكوى.
5- سيقوم المحقق المسئول من الإدارة المختصة بالتواصل معك خلال 5 أيام عمل من تاريخ تسجيل الشكوى.

حدد جهاز حماية المستهلك عدد من  الطرق التي يقوم بها المواطن عند التقدم بشكوى  للجهاز  للمواطنين الذين تعرضوا لمشكلة أو لديهم شكوى أثناء شرائهم لأي منتج والاتصال على رقم الجهاز 19855 كما حدد عدد من الطرق لكيفية التواصل مع جهاز حماية المستهلك.

في حالة وجود شكوى أو مخالفة يرجى التواصل عبر طرق التواصل المختلفة، والتأكد من إرفاق المستندات الخاصة بالشكوى  مثل الفاتورة/ الضمان.

1- الاتصال بالخط الساخن الخاص بجهاز حماية المستهلك من خلال أى خط أرضى من خلال الرقم 19588.
2- إرسال شكوى من خلال الفاكس على رقم 0233030170 - 0235380384.
3- إرسال الشكوى إلكترونيا من خلال ملء استمارة عبر الموقع الإلكترونى لجهاز حماية المستهلك.
www.cpa.gov.eg
4- التوجه إلى مقر جهاز حماية المستهلك فى 96 شارع أحمد عرابي بالمهندسين أو 115 بالقرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.
5- تسجيل الشكوى عبر خدمة الواتس اب علي رقم: 01577779999  مع العلم بأن هذا الرقم متاح لتلقي الرسائل فقط و ليس لاستقبال المكالمات.
6- تسجيل الشكوى أو استقبال استفساراتكم عبر ‌الصفحة الرسمية لجهاز حماية المستهلك بمصر. 
7- تقديم شكوى من خلال تطبيق المحمول الخاص بجهاز حماية المستهلك على جوجل ستور أو آبل.

وتواصل الأجهزة الرقابية بوزارة التموين وجهاز حماية المستهلك الرقابة على الأسواق للتصدى لأى محاولات تلاعب أو جشع من قبل التجار بهدف احتكار السلع ورفع أسعارها، ويستقبل جهاز حماية المستهلك أى شكاوى تتعلق بالتلاعب في أسعار السلع والمنتجات الغذائية، أو فى أسعار الخبز الحر "الخبز الحر 72% – الخبز الفينو"، من خلال الخط الساخن 19588، أو من خلال الموقع الإلكترونى للجهاز.