«السياحة» تكشف تفاصيل إطلاق خدمة الرسائل النصية للسائحين

قالت الدكتورة غادة شلبي، نائب وزير السياحةً والاثار لشئون السياحة، إن خدمة الرسائل النصية لخدمة السائحين فور وصولهم للمطارات المصرية هدفها التواصل مع السائح مباشر فور وصولة المطار.

وأكدت شلبي، في تصريحات خاصة لـ"الدستور"، أن خدمة الرسائل النصية ليس لها علاقة بالتطبيق الإلكتروني الخاص بالهاتف المحمول "موبايل أبليكيشن" والذي ستطلقه الوزارة قريبا للترويج للمقصد السياحي المصري محليا وعالميا، بينما خدمة الرسائل النصية تقدم للسائحين كخدمة للتواصل معهم وتقديم أي شكوى مباشرة للوزارة  في حال وجود شكاوى، مشيرة إلى أن هذة الخدمة لم تطبق في أي دولة في العالم حتى الآن.

وأشارت إلى أن الخدمة تقدم للسائحين فور وصولهم المطار عن طريق رسائل نصية تقوم بإرسالها شركات المحمول المختلفة بعد رسائل الترحيب بهم، وذلك يتم عن طريق التواصل المباشر بين وزارة السياحة والسائحين.

وأضافت أن فكرة الرسائل النصية المقدمة للسائحين تهدف إلى التواصل مع السائح وإعلامه بالخدمات التي توفرها وزارة السياحة، وكذلكخدمات الطوارئ، موضحة أن الخدمة النصية تحتوي على أكثر من لغة

وأنه يجري عرض مختلف الخدمات مثل الفنادق القريبة والمستشفيات وأماكن الترفيه وغيرها من احتياجات السائح، مضيفة أن الخدمات النصية تعتبر نوعا من الدعاية لوزارة السياحة لدعم القطاع السياحي. 

كانت الدكتورة سها بهجت، المتحدث الرسمي باسم وزارة السياحةً، أكدت أن الوزارة تقوم حاليا بتدريب القائمين على خدمة الرسائل النصية للتعامل بحرفية مع الشكاوى وخدمات السائح، موضحة أن الخدمة متاحة على مدار 24 ساعة.